bushop Yardım merkezİ

Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş

Ödeme

Kargo & Teslimat

İptal  & İade & Değişim

Üyelik Bilgileri

Gizlilik ve Güvenlik

Kullanım Koşulları

Hakkımızda

İletişim

Kargo & Teslimat
Siparişimi nasıl takip ederim?
  • Sipariş durumunu;
    • Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan "Hesabım" ikonuna tıklayarak;  daha sonra "Siparişlerim" linkinden yada altında yer alan "Kargom Nerede" linkinden ulaşabilirsiniz.
    • Ana sayfada üst tarafta bulunan "Sipariş Takip" butonuna tıklayarak,
    • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan "Kargo Takip Kodunuzla" birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek, öğrenebilirsiniz...
    • Hızlı Link: "Sipariş Takip" sayfasına açmak için tıklayınız.
    • Hızlı Link: "Kargom Nerede" sayfasını açmak için tıklayınız.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
  • Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişlerinizi 24 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz. Ahşap ürünlerde üretim prosedürü olduğu için ortalama 1-3 gün içinde kargoya verilecektir.  Siparişinizde tedarik edilmesi yada üretim yapılması gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir. Ürünlerin tahmini kargoya teslim tarihlerini ürün detay sayfasında görebilirsiniz. Toptan alışverişlerde kargo teslim süresi değişikliklik gösterebilir. Toptan alışverişlerde kargoya verilme süresi ile ilgili sipariş vermeden önce müşteri hizmetleri departmanından bilgi alabilirsiniz.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
  • Satın aldığınız ürünlerin tahmini teslim tarihlerine göre en hızlı şekilde size ulaşacak şekilde gönderim sağlanır. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firmasından tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişiniz kargo aşamalarını 'Kargom Nerede?' linkinden takip edebilirsiniz.
Kargo ücretleri nelerdir?
  • Siparişinize ait kargo ücreti seçmiş olduğunuz gönderim ülkesine ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Siparişinize ait kargo ücretini adres adımındaki kargo seçim ekranında ve ödeme sayfanızda görebilirsiniz. Güncel kargo kampanyalarını ve kargo ücretlerini Kampanyalar sayfasından öğrenebilirsiniz.
Kargo şubesinden teslim aldığım sipariş için kargo ücreti öder miyim?
  • Kargo ücretleri vermiş olduğunuz siparişinizin taşımacılık bedeli olduğu için kapınıza teslim edilmesi veya şubeden teslim alınması ile ücret farkı oluşmamaktadır. Kapıda Ödeme siparişlerde kargo şubesinden ödeme yaparak aldığınızda da Kapıda Ödeme Hizmet Aracılık Bedeli tahsil edilmektedir.
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
  • Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.

    *Siparişinizin bize iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (Kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.) paketinizi belirtilen şubeden almanızı öneririz.
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
  • Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek kargonuz şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.
Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
  • Kargo firmaları hafta içi 09:00-18:00 arasında, Cumartesi günleri ise 09:00-13:00 saatleri arasında teslimat yapar. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz. Aynı Gün Teslimat veya Kurye Teslimat seçeneklerinde teslimat günleri ve saatleri değişiklik gösterebilir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
  • Türkiye gönderilerimizde sözleşmeli olduğumuz kargo firmalarımız;

    -Mng Kargo - Müşteri numaramız: 926142949
    -Yurtiçi Kargo - Müşteri numaramız: 894995678
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
  • 100'den fazla ülkeye gönderim yapmaktayız. Sıklıkla gönderim yaptığımız ülkelerden bazılarını aşağıda listeledik. Eğer adres adımlarında ülkeniz listede yer almıyorsa [email protected] adresine mail atarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

    Avrupa

    Almanya, Arnavutluk, Avusturya, Belçika, Bosna Hersek, Bulgaristan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Gürcistan, Hırvatistan, Hollanda, İngiltere, İrlanda Cumhuriyeti, İskoçya, İspanya, İsrail, İsveç, İsviçre, İtalya, İzlanda, Karadağ, Kıbrıs, Kosova, Kuzey İrlanda, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Makedonya, Malta, Moldova, Monako, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Sırbistan, Slovakya, Slovenya, Türkiye, Ukranya, Yunanistan

    Afrika & Orta Doğu

    Bahreyn, Birleşik Arap Emirlikleri, Cezair, Fas, Filistin, Güney Afrika, Irak, İran, Katar, Kuveyt, Libya, Lübnan, Mısır, Suriye, Suudi Arabistan Ürdün

    Amerika

    A.B.D, Arjantin, Brezilya, Kanada, Meksika

    Asya & Pasifik

    Avustralya, Azerbaycan, Kazakistan, Kırgızistan, Özbekistan, Türkmenistan, Yeni Zelanda 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.