bushop Yardım merkezİ

Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş

Ödeme

Kargo & Teslimat

İptal  & İade & Değişim

Üyelik Bilgileri

Gizlilik ve Güvenlik

Kullanım Koşulları

Hakkımızda

İletişim

Sık Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl takip ederim?  

Siparişinizin durumunu; 

  • Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden, 
  • Ana sayfada bulunan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak, 
  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Kargo Takip Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek, öğrenebilirsiniz..
  1. Sipariş Takip Sayfası İçin Tıklayınız
  2. Kargom Nerede Sayfası İçin Tıklayınız
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?  
  • Şifrenizi unutmanız durumunda “Üye Giriş” sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayabilirsiniz. Hesabınıza ait e-posta adresini yazdıktan sonra güvenlik kutucuğunu doldurarak tekrar şifre talebinde bulunabilirsiniz.
Kargo ücretleri nelerdir?  
  • Siparişinize ait kargo ücreti seçmiş olduğunuz gönderim ülkesine ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Siparişinize ait kargo ücretini adres adımındaki kargo seçim ekranında ve ödeme sayfanızda görebilirsiniz. Güncel kargo kampanyalarını ve kargo ücretlerini Kampanyalar sayfasından öğrenebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?  
  • Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişlerinizi 24 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz. Ahşap ürünlerde üretim prosedürü olduğu için ortalama 2-7 gün içinde kargoya verilecektir.  Siparişinizde tedarik edilmesi yada üretim yapılması gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir. Ürünlerin tahmini kargoya teslim tarihlerini ürün detay sayfasında görebilirsiniz. Toptan alışverişlerde kargo teslim süresi değişikliklik gösterebilir. Toptan alışverişlerde kargoya verilme süresi ile ilgili sipariş vermeden önce müşteri hizmetleri departmanından bilgi alabilirsiniz. 
İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?  
  • Hayır, bushop.net’ten yapacağınız alışverişlerinizde iade gönderdiğiniz ürünlerin satın almış olduğunuz tutarları size iade edilir. Satın aldığınız ürünlerin iade tutarlarından herhangi bir kesinti gerçekleşmez. Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.
Değişim ve İade politikası ve prosedürleriniz nelerdir?  
  • Bushop müşterisiyseniz değerlisiniz çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir bu nedenle ücretsiz değişim ve iade güvenceniz bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün ya da ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz. 

 

  • İade sürecinizi, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "İade Taleplerim" alanından ilgili siparişe ulaşarak veya anasayfada bulunan "Kolay İade" sayfamızı ziyaret ederek gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemlerinizde bu sayfadan alacağınız iade kodu ile kargonuzu "Sürat Kargo" aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız. 

 

  • Türkiye’den yapacağınız değişim ve iade gönderilerinde Mng kargoyu'yu tercih ederseniz gönderim ücreti alınmamaktadır. Yurtdışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

 

  • Mng Kargo Müşteri numaramız: 926142949  Mng kargo şubesine müşteri numaramızı söylemeniz yeterlidir. Tüm iletişim bilgilerimiz müşteri numaramız ile Mng kargo yetkilileri görecektir.  Geri iade adresi: GÜZELYURT MAHALLESİ 5771 SOKAĞI NO : 28 A/- Tekstilciler Sitesi , D5. Blok, Posta Kodu: 45030  YUNUSEMRE/ MANİSA  
Havale ile ödeme yapabilir miyim ? 
  • Havale yöntemi ile alışveriş yapmak isteyen müşterilerimiz şirketimizin kurumsal hesabına ödeme yapabilirler.
  • Banka Adı: HALK BANKASI
  • Alıcı Adı: EMRE ALPASLAN
  • Iban No:TR02 0001 2001 3270 0009 1029 89 
  • Havale işlemini tamamladıktan sonra bilgi vermek ve dekont bilgisi göndermek için WhatsApp Müşteri Hizmetleri numaramız  +90 555 187 43 87 ‘dan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Toptan satışınız var mı?  
  • 15.000 Türk Lirası ve üzerindeki siparişleriniz için toptan satış politikalarımız uygulanmaktadır. Sizde e-ticaret sitenizde satmak veya kendi yerlerinizde kullanmak için özelleştirilmiş ürünleri Bushop'a sipariş verebilirsiniz. Bushop sizin yerinize siparişlerinizi üretiyor, paketliyor, ürünlerin içine kullanım ve montaj kılavuzlarını koyuyor size sadece binlerce müşterimiz gibi satış operasyonuna odaklanmak kalıyor. Toptan alımlarınız ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için WhatsApp Müşteri Hizmetleri numaramız +90 555 187 43 87 ‘dan bizimle iletişime geçebilirsiniz.  
  • Whatsapp Üstünden Mesaj Göndermek İçin Tıklayınız.
İletişim bilgilerinizi nedir ?  
  • İletişim bilgilerimiz için "İletişim" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Ya da yukarıda sol üst köşede bulunan Bize Ulaş sayfamızdan ihtiyacınız olan tüm iletişim bilgilerimizi görebilirsiniz. Ya da mobil menümüzdeki en alttaki iletişim  "İletişim" Linkini tıklayıp tüm iletişim bilgilerimize kolayca ulaşabilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?  
  • Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için Kapıda Nakit ve Kapıda Kartlı ödeme hizmetimiz bulunmaktadır. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız. *Kapıda ödeme hizmeti Mng Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir ve bu işlem için makul bir hizmet bedeli talep edilmektedir. Kampanyalar sayfasından kapıda ödeme ile ilgili hizmet bedeli tutarını öğrenebilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?  
  • Üyelik bilgilerinizi güncellemek için “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?  
  • Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla” adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üye Olmadan Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden ve cep telefonu numaranızdan takip edebilirsiniz.

 

Stoklarınız ne sıklıkla güncelleniyor?  
  • Bushop.net’e her gün yeni ürünler geldiği gibi tükenen ve talep gören ürünlerin de stokları yenileniyor. Beğendiğiniz fakat yeterli stok bulunmadığı için sipariş veremediğiniz ürünün stoğa geldiğinde haberdar olmak için ürün detay sayfasında “Stoğa Gelince Haber Ver” özelliğimizi kullanabilirsiniz. Daha fazla yeni ürün ve yenilenen stoklar için ise online mağazamızı daha sık ziyaret edebilirsiniz.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?  
  • Kapıda Ödeme, Kredi Kartı ve Banka havalesi ile ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.  Kapıda Ödeme siparişlerinde cüzi bir bedelde Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli bulunmaktadır. Kapıda ödeme ve kargo kampanyaları hakkında bilgi almak için "Kampanyalar" sayfamıza göz atabilirsiniz.
Bayilik/Franchise veriyor musunuz?  
  • Bushop markası olarak bayilik, franchise vb. iş birliklerimiz bulunmamaktadır. Fakat Patiyol ve Marimolux markalı kendi markalarımız için bayilik alabilirsiniz. Bayilik ile ilgili detayları ve bayi olma politikamız hakkında bilgi almak için WhatsApp Müşteri Hizmetleri numaramız +90 555 187 43 87 ‘dan bizimle iletişime geçebilirsiniz.  
  • Whatsapp Üstünden Mesaj Göndermek İçin Tıklayınız.
Sitenizden başka stok var mı?  
  • Satışa sunulabilir ürünlerimizin stoklarının tamamı online mağazamız ile sınırlıdır. Başka bir stok veya mağaza stokları satışa sunulmamaktadır. Ahşap ile ilgili olan tüm kategorilerimizdeki ürünler siparişe istinaden üretilmektedir. Kendi mağazamız ve entegre olup satış yaptığımız diğer pazaryerlerinde ortak Bushop stoğunu kullanmaktayız.
Kargo şubesinden teslim aldığım sipariş için kargo ücreti öder miyim?  
  • Kargo ücretleri vermiş olduğunuz siparişinizin taşımacılık bedeli olduğu için kapınıza teslim edilmesi veya şubeden teslim alınması ile ücret farkı oluşmamaktadır. Kapıda Ödeme siparişlerde kargo şubesinden ödeme yaparak aldığınızda da Kapıda Ödeme Hizmet Aracılık Bedeli tahsil edilmektedir.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?  
  • Üyeliğinizi kalıcı olarak iptal etmek(silmek) için Hesabım sayfasında Üyelik Bilgilerim sekmesindeki "Üyeliğimi Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlemi yapmakta sorun yaşıyorsanız eğer üyelik iptali işlemini sizin yerinize bizim gerçekleştirmemiz için üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine üyelik iptali başlıklı bir e-posta gönderebilirsiniz. İlgili ekibimiz talebinizi 7 iş günü içerisinde değerlendirip gerçekleştirecektir.
Sitenizdeki tüm ürünler mağazalarda da mevcut mu?  
  • Bushop.net binlerce adetten fazla seçenek ve on binlerce adetten fazla stok ile satış yapmaktadır. Ne yazık ki burada görmüş olduğunuz ürünlerin tamamını fiziksel mağazalarımıza sığdıramıyoruz. Beğendiğiniz ürünlerin mağazalarımızdaki stok durumlarını öğrenmek için WhatsApp Müşteri Hizmetleri numaramız +90 555 187 43 87 ‘dan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Not: Stok olmaması durumunda en kısa süre içinde üretip size gönderiyoruz.
Sepetimdeki ürünler tükenir mi?  
  • Sepetinize eklediğiniz ürünler için stok revizesi yapılamamaktadır. Sepetinize eklediğiniz ürünü satın almadığınız sürece tükenme ihtimali bulunmaktadır.
Kişiye özel üretim yapabilir misiniz ?  
  • Hayalinizdeki ürünü gerçek kılmak, sizin için tasarlamak bizim işimiz. BuShop olarak, sıradanın ötesinde, yalnızca size özel çözümler sunuyoruz. Her bir ürünümüz, kişisel tercihleriniz ve benzersiz zevkleriniz doğrultusunda titizlikle hazırlanır.
    Müşterilerimizin bireysel ihtiyaçlarına cevap vermek, onlara sadece bir ürün değil, kişisel bir deneyim sunmak misyonumuzdur. İster özel bir tasarım, ister teknolojik bir yenilik, isterse zarif bir ev eşyası olsun, her detayda sizin dokunuşunuzu hissettirecek tasarımlar sunuyoruz.

 

  • Özelleştirilmiş ürünlerimizle sadece bir ürün değil, bir hikaye yaratıyoruz. BuShop’un yaratıcı ekibi, sizin için özel olarak geliştirilen tasarımlar ve üretim süreçleri ile her adımda yanınızda. Hayal gücünüzü gerçeğe dönüştürmek için buradayız. Şimdi, sizi daha yakından tanımak ve sizin için en iyi çözümleri sunmak için sabırsızlanıyoruz. Size özel, yalnızca sizin için tasarlanmış bir ürünle tanışmanın keyfini çıkarın.  "İletişim" sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.